Belakangan ini ada pengguna yang mengeluh di media sosial tentang akun mereka yang diblokir oleh sistem pengendalian risiko, dan menyerukan agar platform trading terkemuka membuka kembali akun tersebut. Pendiri platform kemudian memberikan tanggapan.

Poin utamanya sangat lugas: jika platform mengabaikan informasi pendaftaran identitas akun, hanya mendengarkan satu sisi cerita dari individu atau ekspresi emosi di media sosial, lalu sembarangan menyerahkan kendali akun kepada orang lain, itu adalah kelalaian nyata terhadap aset pengguna dan tanggung jawab platform. Dengan kata lain, penggunaan pendekatan emosional di sini tidak akan berhasil.

Mengapa begitu ketat? Pendiri menjelaskan dengan sangat jelas—platform harus menerapkan sistem verifikasi identitas nyata, ini adalah perlindungan terhadap keamanan aset pengguna sekaligus langkah penting dalam memenuhi kewajiban hukum seperti anti pencucian uang dan anti penipuan. Perdagangan akun, misalnya, secara tegas dilarang dalam perjanjian layanan platform.

Lalu, jika akun benar-benar dibekukan, apa yang harus dilakukan? Pendiri menyebutkan tiga syarat yang harus dipenuhi sekaligus: pertama, pemilik akun harus secara tegas melepaskan hak kepemilikan atas akun dan asetnya; kedua, akun tidak sedang dalam pembekuan hukum, penyelidikan penegak hukum, atau memiliki risiko kepatuhan lainnya; ketiga, pengguna mampu menyediakan bukti sumber dana yang masuk akal, dapat diverifikasi, dan sesuai dengan persyaratan regulasi.

Sikap terakhir juga sangat tegas—ekspresi emosional di media sosial dan tekanan opini publik tidak akan mengubah penilaian kepatuhan, dan perilaku semacam ini tidak akan menyelesaikan masalah nyata. Setiap tindakan platform dapat dipertanggungjawabkan secara terbuka, prosesnya transparan, dan sesuai hukum serta regulasi. Tidak takut terhadap ancaman, dan tidak akan terpengaruh oleh kekerasan daring atau tekanan opini.