Jaringan supermarket Hao Mart di Singapura telah menutup 13 dari 20 gerai yang terdaftar per 30 Maret 2025, menurut pemeriksaan lapangan oleh The Straits Times, di tengah kerugian keuangan yang terus meningkat dan sengketa hukum. Perusahaan melaporkan kerugian sebesar $49,6 juta untuk tahun fiskal yang berakhir 31 Maret 2025—naik dari $32,8 juta pada tahun sebelumnya—dengan pendapatan anjlok menjadi $11 juta, menurut pengajuan Accounting and Corporate Regulatory Authority (ACRA) yang diperoleh ST. Jaringan yang tumbuh dari dalam negeri ini juga menghadapi empat gugatan di High Court, termasuk sengketa dengan pemilik gedung OG terkait penghentian kontrak sewa mal Taste Orchard andalannya pada September 2025.
Kejatuhan Operasional dan Penutupan Toko
Situs web Hao Mart mencantumkan 20 gerai pada 22 April 2025, tetapi hanya tujuh yang beroperasi saat ST mengunjungi semua lokasi yang terdaftar selama periode dua minggu pada paruh kedua Maret. Tujuh toko yang beroperasi tersebut mencakup enam lokasi biasa Hao Mart (Bedok South Avenue 3, Canberra Link, Potong Pasir Avenue 1, Petir Road, Whampoa Drive, dan Pasir Ris Street 21) serta satu gerai premium Eccellente di mal Marina Square.
Penyusutan ini menandai pembalikan yang dramatis dari puncak jaringan tersebut yang memiliki 51 toko pada Desember 2021. Berdasarkan versi cache situs web Hao Mart, jaringan ini mengoperasikan 46 toko pada Desember 2019 sebelum pandemi Covid-19, turun menjadi 38 pada Desember 2022, dan tinggal 28 gerai pada Januari 2024 ketika ST sebelumnya melaporkan pembukaan Taste Orchard.
Tujuh supermarket Eccellente tambahan yang terdaftar di situs web Hao Mart—termasuk lokasi di mal dan kondominium, serta Taste Orchard—semuanya telah ditutup. Dari gerai yang tutup, empat telah digantikan oleh pesaing: Sheng Siong mengambil alih ruang di Punggol East dan KINEX Mall; ValueMart menempati lokasi Punggol Walk lama dekat Waterway Point; dan pendatang baru ACE Signature menempati salah satu dari tiga ruko Geylang. Dari dua lokasi Geylang yang tersisa, satu kini menjadi coffeeshop dan yang lainnya dihancurkan pada September 2024 untuk rekonstruksi. Gerai tertutup lainnya telah dikonversi menjadi pusat les (Redhill Road), supermarket Sri Murugan (Bayshore Park Condo), pusat layanan penjagaan setelah sekolah (Parksuites), food court (Far East Plaza), agen perjalanan (Esplanade Xchange basement), dan sebuah gym (East Village).
Penghentian Halal Hub
Gerai di Pasir Ris Street 21, yang terdaftar sebagai satu-satunya gerai yang beroperasi di bawah merek “halal hub” Hao Mart, bagian “halal hub” pada papan namanya dicat ulang dengan warna hijau, yang menunjukkan penghentian konsep ritel yang diperkenalkan Hao Mart pada 2018 untuk melayani pelanggan Muslim. Pada puncaknya sebelum pandemi Covid-19 pada 2020, merek tersebut dilaporkan memiliki 14 gerai Halal Hub di Singapura. Perusahaan mempertahankan akun Instagram di bawah nama pengguna Hao Halal Hub dengan sedikit lebih dari 2.150 pengikut; unggahan terbarunya adalah pada Agustus 2022.
Ketika ST mengunjungi tujuh gerai yang masih beroperasi, sebagian besar rak tampak terisi dengan baik dan aliran pelanggan berjalan stabil, meskipun penempatan staf terlihat tidak konsisten—beberapa gerai beroperasi dengan tim seragam kecil sementara beberapa lainnya hanya memiliki kasir. Seorang pensiunan yang diwawancarai di mini-mart Canberra Link 24 jam pada 29 Maret menggambarkan toko tersebut, yang telah beroperasi selama sekitar 10 tahun, sebagai populer di kalangan warga karena kedekatannya dengan gerai Singapore Pools, klinik, dan coffeeshop.
Memburuknya Kondisi Keuangan dan Tindakan Regulasi
Laporan keuangan Hao Mart menunjukkan kemunduran tajam yang dimulai pada tahun fiskal 2023. Setelah mempersempit kerugian sejak pertama kali melaporkan hasil pada 2018 dan mencapai profitabilitas selama masa pandemi Covid-19—dengan laba bersih $3,5 juta di FY2022 dibandingkan pendapatan lebih dari $110 juta—the perusahaan mengalami kerugian $23,2 juta pada FY2023, di mana $21 juta dikaitkan dengan beban administrasi dan lainnya, sementara pendapatan turun menjadi $84,2 juta.
Kerugian melebar selama dua tahun berikutnya karena pendapatan terus menurun. Pada FY2025, pendapatan turun ke level terendah sebesar $11 juta, dengan kerugian $49,6 juta yang menunjukkan peningkatan signifikan dari kerugian $32,8 juta pada FY2024.
Biaya tenaga kerja—termasuk gaji, kontribusi Central Provident Fund, dan pungutan pekerja asing—turun menjadi $5,1 juta pada FY2025 dari $8,8 juta pada FY2024 dan $10,4 juta pada FY2023, yang biasanya mengindikasikan pengurangan tenaga kerja dan penyetelan skala operasi.
ACRA melakukan tindakan penegakan terhadap Hao Mart karena gagal menyerahkan laporan tahunan dalam waktu enam bulan setelah akhir tahun fiskalnya, menurut pernyataan sebagai tanggapan atas pertanyaan ST pada bulan Maret. Meskipun regulator tidak menyebutkan dendanya, situs webnya menyatakan bahwa penyerahan yang terlambat bisa dikenai denda $300 atau $600 tergantung pada lamanya penundaan. Catatan keuangan terbaru Hao Mart baru diserahkan kepada ACRA pada bulan Januari secara terlambat.
Usaha Taste Orchard dan Pengakhiran Sewa
Usaha Taste Orchard, yang diluncurkan pada Februari 2024 di bekas gedung OG Orchard Point di Somerset, merupakan ekspansi paling berani Hao Mart sejak minimart pertamanya dibuka di Whampoa Drive pada 2016. Pendiri Dr Tan Kim Yong menandatangani kontrak sewa 7½ tahun yang dimulai pada September 2023 sebagai master tenant untuk ruang ritel yang melebihi 150.000 kaki persegi—setara dengan lebih dari 30 lapangan basket atau dua lapangan sepak bola. Hao Mart menyewakan ruang kepada operator makanan dan minuman sekaligus mengoperasikan tiga tingkat (basement 1 hingga level 2) sebagai supermarket Eccellente yang lebih premium yang menjual bahan makanan, produk rumah tangga, dan item makanan internasional.
Usaha ini mulai memburuk sekitar 18 bulan setelah dibuka. Pada September 2025, pemilik gedung OG mengakhiri kontrak sewa Taste Orchard. Mal tersebut diserahkan kembali kepada OG dan saat ini sedang menjalani pekerjaan pemulihan, menurut pernyataan dari operator department store kepada ST pada 6 April. OG tidak berkomentar apakah master tenant baru telah ditemukan.
Dalam laporan keuangan FY2025, Hao Mart menyatakan bahwa kerugian operasional besar di Taste Orchard disebabkan oleh kurang dimanfaatkannya fasilitas Orchard Point, meningkatnya persaingan di sekitar yang melemahkan arus pengunjung pelanggan, serta kemerosotan menyeluruh kinerja supermarket di lingkungan pasca-Covid-19. Perusahaan juga menyebut “biaya renovasi tak terduga” sekitar $5 juta, dengan menyatakan: “Pekerjaan tambahan ini menyebabkan penundaan yang signifikan dan makin menekan arus kas internal perusahaan.”
Namun, Hao Mart mencatat adanya potensi sisi baik dalam berkas keuangan: penghentian operasi Taste Orchard akan secara signifikan memperbaiki pengelolaan arus kas untuk gerai supermarket perusahaan yang tersisa, karena gerai-gerai tersebut beroperasi dengan skala yang lebih kecil dan lebih mudah dikelola dengan “dukungan modal kerja yang berkelanjutan” dari pemegang saham utama tunggal, Dr Tan.
Kepemilikan Properti Pendir i dan Pembiayaan
Pengajuan ACRA menunjukkan bahwa Dr Tan membiayai ulang pinjaman hipotek sekitar $18,4 juta “melalui fasilitas pribadi” selama tahun keuangan yang dilaporkan, tanpa rincian lebih lanjut diberikan. Perusahaan menyatakan bahwa dana tambahan akan tersedia untuk mendukung operasi, dengan syarat terjadinya pelepasan kepentingan bisnis dan aset lain milik Dr Tan.
Pemeriksaan kepemilikan properti mengungkapkan bahwa Dr Tan memiliki delapan properti: lima bungalow di Sentosa Cove, satu Good Class Bungalow (GCB) lainnya di Jervois Road, dan satu unit lahan GCB di Jervois Hill. Dalam wawancara telepon dengan ST pada 30 Maret, Dr Tan mengonfirmasi bahwa ia memiliki properti-properti tersebut dan berupaya menjual properti di Jervois Road serta lahan di Jervois Hill, dengan menyatakan bahwa ia “menunggu pembeli yang tepat.”
GCB di Jervois Road pertama kali dicantumkan secara online pada April 2025 dengan harga permintaan $55 juta dan telah berada di pasar setidaknya selama satu tahun. Lahan di Jervois Hill pertama kali diajukan untuk dijual pada Februari 2024 seharga $53 juta, menurut portal properti EdgeProp. Lima properti Sentosa milik Dr Tan yang “dibeli sebagai investasi” telah berada di pasar setidaknya selama lima tahun, dan satu di antaranya saat ini disewakan. Ia membeli empat bidang tanah di Cove Drive dan Cove Grove dari Sentosa Cove Pte Ltd (a Sentosa Development Corporation anak perusahaan) antara 2003 dan 2008 saat dilepas secara bertahap, lalu kemudian membangun bungalow di atas bidang-bidang tersebut. Satu bungalow lain di Pearl Island di District 4 Sentosa diajukan untuk dijual melalui lelang pada 2017, namun tidak berhasil, menurut EdgeProp. Dr Tan mengonfirmasi bahwa ia mengambil pinjaman untuk properti-properti Sentosa dan membayar bunga atas pinjaman tersebut.
Inti dari sengketa Taste Orchard adalah Good Class Bungalow di 17 dan 19 Jervois Hill, yang dimiliki bersama oleh Dr Tan dan istrinya. Menurut dokumen pengadilan, properti ini dijaminkan sebagai keamanan untuk pinjaman OG sebesar $66,2 juta yang diberikan kepada Dr Tan. Properti tersebut sebelumnya pernah ditampilkan oleh media lokal karena desain feng shui yang khas untuk angka delapan.
Empat Gugatan High Court
Dokumen pengadilan mengungkapkan bahwa Dr Tan telah meminta OG untuk pinjaman berbasis jaminan sebesar $18 juta hingga $21 juta untuk kebutuhan “modal kerja” Hao Mart dan Taste Orchard, dengan menyatakan dalam berkas pengadilan bahwa ia telah mengatakan kepada OG “bank-bank Singapura tidak bersedia meminjamkan dana untuk bisnis baru yang tidak menghasilkan keuntungan.” OG menyetujui pinjaman sebesar $66,2 juta, dan dibuat hipotek atas properti di Jervois Hill.
Pada Oktober 2025, satu bulan setelah penyewa Taste Orchard diberi tahu mengenai pengusiran, OG menggugat Hao Mart sebesar $6,6 juta dengan tuduhan melanggar perjanjian sewanya, termasuk $5,6 juta dalam tunggakan pokok sewa. Menurut OG, Hao Mart gagal membayar $9,3 juta dalam sewa dari Januari hingga November 2024 dan menyewakan kembali sebagian dari ruang mal tanpa persetujuan, menurut dokumen pengadilan. Hao Mart membantah semua tuduhan dan mengajukan gugatan balik sebesar $3,5 juta atas kerugian yang diderita, dengan menuduh OG melanggar perjanjian lisan antara kedua pihak.
Pertempuran hukum pertama Hao Mart terjadi pada Agustus 2025, ketika perusahaan mengajukan gugatan terhadap PropNex Realty (sebuah unit yang dimiliki sepenuhnya oleh perusahaan pialang real estat PropNex) dan salah satu agennya, dengan tuduhan misrepresentasi dalam menyewakan lokasi Taste Orchard. Hao Mart menuduh bahwa agen bernama Tuan Tan Ban Aik Michael secara keliru mengklaim telah mengamankan periode bebas sewa selama delapan bulan bagi jaringan supermarket tersebut. Menurut dokumen pengadilan, Hao Mart kemudian mengalami kerugian karena pengambilalihan lokasi tertunda akibat biaya renovasi tambahan untuk memastikan kepatuhan terhadap kode bangunan, sehingga harus membayar sewa sementara tidak dapat sepenuhnya menjalankan bisnisnya. Agen tersebut, yang sebelumnya bekerja dengan Hao Mart untuk sewa gerai lain, diduga telah menjanjikan untuk menjual salah satu properti milik Dr Tan untuk menggalang modal bagi sewa Taste Orchard, namun hal itu tidak terjadi. Hao Mart menuntut $3,5 juta dan kerugian lainnya terhadap agen dan PropNex, yang sedang membantah klaim-klaim tersebut.
Pada Januari 2026, Dr Tan, istrinya Teo Siew Ling, dan Hao Mart menggugat OG dan pengacara internal OG, Adam Nicholas Emilianou—yang juga suami dari seorang pemegang saham operator department store—sebesar $57,5 juta. Menurut dokumen pengadilan, para penggugat menuduh kedua tergugat bersekongkol untuk menyebabkan kerugian dengan merusak bisnis Hao Mart. Baik OG maupun Tuan Emilianou menyangkal klaim tersebut, dan menangkis dengan menyatakan bahwa Hao Mart melanggar ketentuan sewa dan berutang kepada operator department store sebesar $73,5 juta pada Oktober 2025.
Gugatan keempat diajukan pada Januari oleh operator salon kecantikan Belovie, mantan sub-penyewa Taste Orchard, yang menggugat Hao Mart atas dugaan pelanggaran kontrak yang timbul dari penghentian sewa. Belovie mengklaim kerugian lebih dari $445.000 akibat pekerjaan renovasi dan fit-out pada unitnya, ditambah biaya perabot dan perlengkapan. Ini menandai gugatan hukum pertama dari sub-penyewa Taste Orchard terhadap master tenant. Hao Mart menentang gugatan tersebut, dengan mengklaim bahwa sub-penyewa sebelumnya telah menerima risiko penghentian sewa untuk alasan apa pun setelah menandatangani perjanjian penyewaan.
Keempat gugatan tersebut masih berada pada tahap pra-persidangan.
Keheningan Media Sosial dan Penutupan Komunikasi
Jejaring gerai Hao Mart yang menyusut diiringi dengan aktivitas media sosial yang meredup sejak pertengahan 2025. Supermarket ini memiliki 4.700 pengikut Instagram, 11.700 pengikut Facebook, dan sebuah grup Telegram bernama Hao Friends dengan sekitar 400 pelanggan. Pesan terakhir di grup Telegram dikirim pada Februari 2024. Unggahan terakhir Hao Mart di Facebook pada 25 Juni 2025 mempromosikan acara bertema Jepang di Taste Orchard.
Di Instagram, perusahaan masih menggambarkan dirinya sebagai “pembeli kebutuhan harian yang ramah untukmu, dengan lebih dari 30 gerai di seluruh pulau.” Unggahan terakhirnya, tertanggal 11 September 2025, mengiklankan Japan Fair Festival Pertengahan Musim Gugur di Taste Orchard dari 12 hingga 14 September. Pada 15 September, berita menyebar bahwa sewa Hao Mart di Taste Orchard telah dihentikan, dan para penyewa diberi tahu melalui surat dari manajemen Hao Mart yang bertanggal 12 September dan diserahkan pada hari yang sama. Tidak jelas apakah Japan Fair tersebut tetap berlangsung. Sejak saat itu, akun media sosial Hao Mart tetap senyap.
Hao Mart tidak menanggapi pertanyaan ST yang dikirim pada 3 April mengenai penyusutan operasi dan kondisi keuangan. Seorang juru bicara kemudian memberi tahu ST pada 23 April untuk menghubungi penasihat hukum perusahaan.
Linimasa: Perjalanan 10 Tahun Hao Mart di Singapura
2016: Dr Tan Kim Yong mendaftarkan Hao Corp sebagai sebuah perusahaan. Gerai Hao Mart pertama dibuka di Blok 74 Whampoa Drive.
2019: Hao Mart mengajukan laporan keuangan pertamanya untuk tahun fiskal yang berakhir 31 Maret 2019, dengan kerugian sebesar $2,2 juta.
Februari 2020: Hao Corp membeli bangunan gudang ramp-up dua lantai di Changi South Street 1 dari Ascendas Real Estate Investment Trust dengan harga $20,3 juta, yang berfungsi sebagai kantor pusatnya. Pada saat penjualan, bangunan berusia 19 tahun tersebut memiliki sisa masa sewa tanah sekitar 37 tahun.
2021: Rantai supermarket ini mencapai puncak 51 toko di Singapura. Pada bulan November, perusahaan menandatangani kontrak sewa 7½ tahun dengan OG untuk menjadi master tenant di bekas gedung Orchard Point.
Maret 2023: Hao Mart memposting kerugian sebesar $23,2 juta untuk tahun fiskal 2023, setelah menjadi menguntungkan selama dua tahun fiskal sebelumnya.
Agustus 2023: OG setuju meminjamkan $66,2 juta kepada Dr Tan untuk mendanai pembukaan Taste Orchard, yang tertunda enam bulan dari tanggal dimulainya sewa semula pada bulan Februari.
Awal 2024: Taste Orchard dibuka secara resmi, beberapa bulan setelah tanggal dimulainya sewa yang diubah menjadi September 2023 dalam perjanjian sewa Hao Mart.
Desember 2024: Gerai Hao Mart menyusut menjadi 20, menurut situs webnya.
Agustus 2025: Hao Mart menggugat PropNex Realty dan salah satu agennya sebesar $3,5 juta.
September 2025: OG mengakhiri sewa Hao Mart, dan semua penyewa mal diwajibkan untuk mengosongkan pada 31 Desember.
Oktober 2025: OG menggugat Hao Mart sebesar $6,6 juta, dengan mengklaim jaringan supermarket gagal membayar sewa dari Januari hingga November 2024 yang berjumlah $9,3 juta. Hao Mart mengajukan gugatan balik sebesar $3,5 juta.
Desember 2025: Taste Orchard ditutup secara resmi dan diserahkan kembali kepada OG.
Januari 2026: Hao Mart, bersama Dr Tan dan istrinya Teo Siew Ling, menggugat OG sebesar $57,5 juta, dengan mengklaim operator department store “bersekongkol” untuk merusak bisnisnya. Salah satu sub-penyewa Taste Orchard mengajukan gugatan terhadap Hao Mart atas dugaan pelanggaran kontrak.
