Lembaga Pengawasan Keuangan, mendorong peningkatan proporsi pengembalian dana melalui metode pembayaran elektronik prabayar dan meningkatkan layanan perusahaan sekuritas

Otoritas Pengawasan Keuangan baru-baru ini memutuskan untuk meningkatkan proporsi pengembalian dana untuk metode pembayaran elektronik prabayar dan memperbaiki praktik layanan informasi saham berbayar dari perusahaan sekuritas. Langkah ini bertujuan untuk memperkuat hak konsumen keuangan dan mencerminkan rekomendasi dari Dewan Konsultasi Perlindungan Konsumen Keuangan yang dirilis pada 8 Maret.

Langkah ini merupakan bagian dari enam isu perlindungan konsumen yang dibahas dalam pertemuan pertama Dewan Konsultasi Perlindungan Konsumen Keuangan yang diadakan pada 6 Maret. Dewan ini adalah lembaga konsultasi tertinggi yang didirikan untuk memperkuat pengawasan dari sudut pandang konsumen keuangan, terdiri dari 6 anggota internal dan 11 pakar eksternal, total 17 orang. Kepala Otoritas Pengawasan Keuangan, Li Buzhuan, menekankan makna dari “Ben Li Dao Sheng” saat upacara peluncuran, dan menilai ini sebagai peluang penting untuk beralih ke sistem pengawasan keuangan yang berpusat pada konsumen.

Secara spesifik, untuk memberikan panduan yang efektif kepada konsumen terkait metode pembayaran elektronik prabayar seperti PayMoney, direncanakan untuk secara jelas memberi tahu konsumen tentang hal-hal penting seperti batas waktu kedaluwarsa, dan memperbaiki ketentuan terkait. Tujuannya adalah agar konsumen mudah memahami proporsi pengembalian dana simpanan dengan melakukan minimal tiga kali panduan sebelum batas waktu kedaluwarsa tiba. Selain itu, direncanakan untuk bekerja sama dengan Komisi Perdagangan Adil dalam merevisi ketentuan standar, termasuk meningkatkan proporsi pengembalian uang tunai hingga 95% dan poin hingga 100%.

Untuk perusahaan sekuritas, juga sedang dikembangkan metode perbaikan dalam pengenaan biaya layanan informasi saham dan prosedur panduan pelanggan. Saat ini, ada pendapat yang menunjukkan bahwa memasukkan biaya layanan rekomendasi saham tertentu ke dalam biaya komisi transaksi dapat membingungkan konsumen, sehingga sedang dibahas solusi agar hal ini menjadi lebih jelas. Masalah ini melibatkan sekitar 74.000 pengguna dari lima perusahaan sekuritas dan potensi pendapatan biaya tahunan hingga 3.730 miliar won Korea.

Perlu dicatat bahwa upaya juga dilakukan untuk memperkuat pengendalian internal produk asuransi selama tahap pengembangan produk di industri keuangan, serta membangun sistem penilaian komprehensif untuk inklusi keuangan di sektor perbankan. Khususnya, juga sedang dibahas pemberian hak veto kepada kepala perlindungan konsumen keuangan. Upaya ini akan dilaksanakan bersamaan dengan rencana memperpendek siklus evaluasi perlindungan konsumen keuangan dan meningkatkan kemampuan pemantauan iklan ilegal menggunakan kecerdasan buatan.

Tren ini kemungkinan besar akan mendorong penguatan hak konsumen dan peningkatan transparansi layanan keuangan di masa depan. Otoritas Pengawasan Keuangan berencana terus mengadakan pertemuan Dewan Konsultasi untuk menampung masukan dan mulai melakukan perbaikan sistem secara substantif.