## Mengapa saya tidak menerima SMS dengan kode verifikasi?

Jika Anda mengalami kesulitan menerima pesan verifikasi, ada beberapa penyebab yang mungkin. Berikut penjelasan yang paling umum dan cara mengatasinya.

**Masalah sinyal dan konektivitas**

Sinyal ponsel yang lemah atau tidak ada sama sekali dapat menyebabkan keterlambatan atau bahkan mencegah penerimaan SMS sama sekali. Dalam kasus ini, pindah ke lokasi dengan penerimaan jaringan seluler yang lebih baik dan coba lagi permintaan kode verifikasi. Ini biasanya alasan paling umum ketika pengguna melaporkan bahwa mereka tidak menerima sms.

**Nomor telepon tidak didukung**

Beberapa nomor telepon dari negara atau wilayah tertentu mungkin tidak kompatibel dengan layanan SMS dari platform, sehingga sementara waktu penerimaan pesan menjadi tidak tersedia. Periksa apakah operator dan negara Anda termasuk yang didukung.

**Aplikasi keamanan yang memblokir pesan**

Perangkat lunak antivirus atau aplikasi keamanan yang terpasang di ponsel Anda dapat secara otomatis memblokir pesan SMS. Akses pengaturan antivirus Anda, nonaktifkan sementara filter SMS, dan coba lagi untuk meminta kode.

**Permintaan yang terlalu sering**

Ketika Anda mengklik tombol "Dapatkan kode" berkali-kali dalam waktu singkat, sistem dapat memblokir sementara percobaan baru sebagai langkah keamanan. Tunggu minimal 15 menit antara permintaan dan klik hanya sekali pada tombol tersebut.

**Masalah infrastruktur operator**

Kemacetan atau gangguan sementara pada sistem pengiriman SMS dari operator Anda dapat menyebabkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman. Hubungi operator Anda untuk memeriksa apakah ada masalah yang diketahui, atau coba lagi setelah beberapa menit.

**Situasi lain yang menghambat penerimaan**

Saldo yang tidak cukup di ponsel Anda, ruang penyimpanan penuh, atau pesan yang secara otomatis dialihkan ke folder spam dapat memblokir SMS. Isi ulang kredit telepon, kosongkan ruang di memori perangkat, dan periksa folder spam atau sampah elektronik.

**Jika tidak berhasil**

Jika Anda telah mencoba semua solusi di atas dan masih tidak dapat menerima SMS, kemungkinan nomor pengirim kami telah ditambahkan ke daftar blokir Anda. Dalam situasi ini, hubungi Layanan Pelanggan secara langsung untuk mendapatkan bantuan khusus.