CEO PayPal Mengungkap Masa Depan Pembayaran: AI Mengubah Cara Berbelanja, Biaya Lintas Batas Turun 90%

Baru-baru ini, CEO PayPal mengungkapkan banyak informasi menarik dalam sebuah podcast di India.

Beberapa informasi inti:

1. Cara interaksi akan berubah — Alex berkata dengan tegas: dalam 2-5 tahun ke depan, belanja AI akan menjadi hal yang biasa. Jangan berpikir ini hanya khayalan. Bayangkan: LLM tahu bahwa Anda akan menghadiri pernikahan, tahu cuaca lokal, akan membantu Anda memilih pakaian, memesan tiket pesawat, dan memesan hotel, akhirnya langsung menggunakan metode pembayaran Anda untuk menyelesaikan transaksi. Ini bukan fiksi ilmiah, PayPal sudah bekerja sama dengan Perplexity untuk meluncurkan fitur Belanja AI.

2. Usaha Kecil Jangan Tertinggal — PayPal memiliki 40 juta pedagang di seluruh dunia, sebagian besar tidak memiliki tim data, tidak memiliki tim AI. Di masa depan mungkin tidak akan ada situs web tradisional, hanya “katalog produk yang dapat dibaca LLM”. PayPal sedang mempromosikan Remote MCP (Platform Katalog Pedagang Jarak Jauh), agar usaha kecil juga dapat ditemukan oleh AI. Ini adalah masalah besar.

3. Revolusi Pembayaran Lintas Batas Telah Dimulai — PYUSD (Stablecoin PayPal) sekarang digunakan untuk B2B lintas batas, biaya dapat turun hingga 90%, kecepatan hampir real-time. Ini adalah optimasi yang nyata. Sistem bank tradisional terlalu rumit, terlalu banyak perantara, semua mengambil keuntungan dari kerumitan.

4. DNA Inti adalah Kepercayaan — Dia setiap hari menerima keluhan “PayPal membekukan uang saya”. Tanggapannya sangat menarik: “Saya lebih suka membuat Anda menunggu satu hari lagi daripada membiarkan penipu mencuri uang Anda”. Ini adalah keseimbangan antara pencegahan penipuan dan pengalaman pengguna—pasti ada gesekan.

5. Stablecoin bukan obat mujarab — Dia dengan jelas mengatakan: Pembayaran domestik di Amerika sudah sangat baik, stablecoin tidak bisa membantu di sini. Terobosan yang sebenarnya adalah lintas batas — lambat, mahal, tidak transparan. Stablecoin sempurna menyelesaikan ini.

Kalimat yang paling menarik:

“Jadikan masalah pelanggan sebagai obsesi, bukan sebagai solusi Anda.”

Orang ini telah bekerja di Intuit selama 20 tahun dalam perangkat lunak keuangan untuk usaha kecil, memahami logika yang dalam. Sekarang dia ingin menggunakan teknologi pembayaran agar para pedagang di seluruh dunia dapat berbisnis dengan lebih bebas.

Kombinasi AI+Pembayaran+Lintas Batas ini benar-benar sedang menulis ulang infrastruktur bisnis.