Seseorang panik: "Jeff TIDAK! Kamu tidak bisa berbicara dengan pengguna seperti itu! Mereka akan membuang poin mereka dengan marah dan pergi dari HL selamanya. Inilah cara platform mati!"

Sementara itu Jeff? Tidak terganggu.

Beberapa pendiri memang tidak melakukan filter PR. Ketika Anda sangat percaya diri dengan apa yang telah Anda bangun, Anda mengungkapkan apa yang ada di pikiran Anda. Tidak ada yang dipoles. Tidak ada kontrol kerusakan.

Pertanyaan sebenarnya bukan apakah dia "jahat." Tapi apakah produk tersebut dapat bertahan dari kejujuran yang brutal. Jika pengguna tetap bertahan setelah pendiri memarahi mereka, itu bisa jadi loyalitas atau biaya yang sudah terlanjur dikeluarkan. Jika mereka dump dan menghilang? Mungkin platform tersebut membutuhkan kulit yang lebih tebal sejak awal.

Bagaimanapun, melihat para pendiri memilih keaslian daripada diplomasi tidak pernah membosankan.