Santander y Mastercard Piloto de Comercio Agentic

Un agente de IA compró recientemente una camiseta—una compra sencilla que, sin embargo, marca dos hitos en el comercio agentico.

Primero, la transacción se realizó en España, convirtiéndose en el primer pago completamente agentico en Europa. Segundo, fue procesada por Banco Santander, la primera vez que una transacción de comercio agentico se ejecuta en un entorno bancario regulado.

La prueba, facilitada por la plataforma Mastercard Agent Pay, fue diseñada para garantizar que los agentes de IA puedan completar transacciones mientras los bancos y los clientes mantienen plena visibilidad y control. Al operar con éxito dentro de los estrictos estándares de cumplimiento de una institución financiera regulada, el piloto ofrece un esquema inicial de cómo los pagos agenticos podrían integrarse en la banca.

Ampliando el Alcance

Desde el lanzamiento de Agent Pay el año pasado, Mastercard ha expandido rápidamente el alcance de la plataforma. En noviembre, la probaron en los Emiratos Árabes Unidos con Majid Al Futtaim, el conglomerado de comercio minorista y hostelería, incluyendo un caso de uso que permitió a un agente de IA comprar entradas de cine en un cine local.

En una cumbre reciente de IA en India, Mastercard realizó otro piloto de comercio agentico con un alcance ampliado. Ese ensayo incluyó tarjetas emitidas por Mastercard de dos bancos, junto con múltiples procesadores de pagos y comerciantes, demostrando cómo el modelo puede funcionar en un ecosistema más complejo.

Escalando la Infraestructura

A medida que los agentes de IA asumen un papel mayor en los pagos, cuestiones como seguridad, precisión y privacidad pasan a primer plano. Construir un marco duradero es importante—una de las razones por las que las principales empresas tecnológicas están desarrollando protocolos de comercio agentico que definen cómo los agentes se autentican, transaccionan y operan dentro de límites establecidos.

Los pilotos de Mastercard y Banco Santander muestran que el comercio agentico puede funcionar dentro de la infraestructura regulatoria y financiera actual. Pero escalarlo seguirá siendo un desafío. Riesgos que van desde fraudes y mal uso hasta errores técnicos subrayan la necesidad de controles sólidos.

Banco Santander ha indicado que continuará probando el comercio agentico internamente y explorará casos de uso adicionales. Por su parte, se espera que Mastercard siga expandiendo Agent Pay a nivel global—posiblemente yendo más allá de las transacciones de consumidores y entrando en pagos comerciales y empresariales.