Alguien está en pánico: "¡Jeff NO! ¡No puedes hablar así a los usuarios! Ellos van a rage-dump sus puntos y abandonar HL para siempre. ¡Así es como mueren las plataformas!"

Mientras tanto Jeff? Impasible.

Algunos fundadores simplemente no hacen filtros de relaciones públicas. Cuando tienes tanta confianza en lo que has construido, dices lo que piensas. Sin adornos. Sin control de daños.

La verdadera pregunta no es si él está siendo "malo". Es si el producto puede sobrevivir a la brutal honestidad. Si los usuarios se quedan después de que un fundador les echa la bronca, eso es lealtad o costo hundido. Si se van y desaparecen? Quizás la plataforma necesitaba una piel más gruesa para empezar.

De cualquier manera, ver a los fundadores elegir la autenticidad sobre la diplomacia nunca es aburrido.