يبدو أن بعض الأشخاص يمتلكون قدرة عالية على التعبير، ولكنهم في الواقع ليسوا جيدين في التواصل، وذلك لأن التواصل ليس مجرد تبادل لغوي، بل هو أكثر من ذلك بكثير، فهو تفاعل بين المشاعر والمواقف. يتطلب التواصل الفعّال حقًا أن ندخل أولاً إلى "قناة" الطرف الآخر، ونستخدم المنطق واللغة التي يمكنه فهمها للتعبير عن أفكارنا، وهذا بحد ذاته يتطلب جهدًا كبيرًا. وفي الواقع، هناك أشخاص حتى لو فهموا وجهة نظرك ووافقوا عليها في داخلهم، فإنهم لن يعترفوا بذلك شفهيًا، لأن ما يهمهم ليس صحة الأمور أو خطأها، بل هل هم يسيطرون على الموقف أم لا. وبما أننا قد استهلكنا بالفعل الكثير من الطاقة في العمل والحياة، فإنه من غير الضروري أن نُجبر أنفسنا على التواصل مع علاقات شخصية غير مهمة، والتي دائمًا ما تحاول أن تتصارع معك على الفوز والخسارة. الحفاظ على مسافة مناسبة، في الواقع، يمكن أن يجعلنا أكثر راحة وخفة في حياتنا.