لماذا يكره الجميع الذكاء الاصطناعي؟

عنوان النص الأصلي: لماذا يكره الجميع الذكاء الاصطناعي؟

المؤلف الأصلي: Rex Woodbury عنوان النص الأصلي: Why Does Everyone Hate AI? ترجمة النص: SpecialistXBT

المصدر:

نُشر على: مارس إنفست

مقدمة المحرر: جنون Openclaw المحلي جعل وكيل الذكاء الاصطناعي يبدأ في دخول حياة الناس العاديين. في دوائر رأس المال الاستثماري، يكاد يظهر نموذج جديد كل بضعة أسابيع، مع أساطير تمويل جديدة، وسرديات ضخمة عن أن الذكاء الاصطناعي سيعيد تشكيل العالم. ومع ذلك، بالمقابل، فإن مشاعر الجمهور العادي تجاه الذكاء الاصطناعي ليست متفائلة على الإطلاق. هناك موجة واضحة من المشاعر المعادية للذكاء الاصطناعي تتوسع. لماذا تثير تقنية يُنظر إليها على أنها “الثورة الصناعية القادمة” مثل هذا الرفض والعداء الشديدين؟ تحاول هذه المقالة، من خلال استعراض التاريخ التكنولوجي، والمشاعر الاقتصادية، والنفسية الثقافية، تفسير مفارقة المشاعر العامة في عصر الذكاء الاصطناعي.

إذا أردت أن تشعر بمشاعر العصر الحالية، فهناك مكان خاص يستحق الزيارة: قسم التعليقات على TikTok. عندما تبدأ في قراءة تعليقات TikTok، ستلاحظ مرارًا وتكرارًا نوعًا من المشاعر: كراهية حادة، قوية، تكاد تكون غريزية تجاه الذكاء الاصطناعي.

إليك بعض التعليقات التي جمعتها الليلة الماضية من أحد الفيديوهات:

الأجواء… ليست جيدة جدًا.

لقد كنت أفكر في هذا الموضوع مؤخرًا. عمودي “المولود رقميًا” هو منشور يركز على التقاء الإنسان والتكنولوجيا. والآن، يبدو أن الناس يكرهون حقًا أهم تقنية في عصرنا. من الواضح أن هذا التوتر يخلق تحديات: عندما يرفض الكثيرون استخدام الذكاء الاصطناعي، يصعب على الذكاء الاصطناعي أن ينتشر على نطاق واسع.

أعتقد أن وادي السيليكون لم يدرك تمامًا مدى عمق كراهية معظم الأمريكيين للذكاء الاصطناعي. وأعتقد أيضًا أن وادي السيليكون بحاجة إلى التفكير بجدية في كيفية التعامل مع هذا الاندفاع المعادي.

سنناقش في هذا المقال ثلاثة أجزاء:

1. موجز تاريخ الشك التكنولوجي

2. لماذا يكره الناس الذكاء الاصطناعي بهذا الشكل؟

3. كيف يمكن معالجة مشكلة العلاقات العامة للذكاء الاصطناعي

لنبدأ بدون إطالة.

موجز تاريخ الشك التكنولوجي

لطالما كان هناك مشككون في التكنولوجيا. حتى فن الكتابة البسيط، الذي يبدو عاديًا، تعرض للانتقاد: فكما قال سقراط في “فيدرو” لأفلاطون، إن اختراع الكتابة سيجلب “النسيان إلى الروح”، ويضعف ذاكرة الإنسان. هو في الحقيقة لم يكن مخطئًا تمامًا، لكنه كان مبالغًا في التشاؤم. بعد انتقال البشر من الذاكرة الشفهية إلى الكتابة، تمكنوا من بناء أفكار أكثر تعقيدًا وتطورًا، وبالتالي نشأت مجتمعات أكثر تعقيدًا وتقدمًا. بالطبع، أحيانًا تساعد الكتابة على منع النسيان (مثل قوائم التسوق). والأهم من ذلك، أننا نعرف رأي سقراط لأنه كتب، وهو أمر مثير للاهتمام.

عندما ظهرت الطباعة في القرن السادس عشر، حذر العالم السويسري كونراد جيسنر من أن وفرة المعلومات قد تسبب “حيرة وضرر” للدماغ البشري. بعد مئتي عام، مع ظهور الصحف، اقترح سياسي فرنسي أن الصحف ستجعل القراء يعزلون أنفسهم، وتدمر تجربة جمع الأخبار الجماعية في الكنائس والمنصات العامة. على الرغم من أنني لم أسمع أبدًا أخبارًا على المنصة، إلا أنني واثق من أنني أفضّل قراءة “نيويورك تايمز” مع فنجان قهوة.

وفي القرن العشرين، أصبح السيارات هدفًا للانتقاد. على سبيل المثال، نشرت صحيفة “نيويورك تايمز” خبرًا بعنوان “الغضب الوطني ضد قتل السيارات”، ولا تزال يمكن رؤيته. في ذلك الوقت، كانت هناك إحصائية واسعة الانتشار تقول إن عدد الأمريكيين الذين لقوا حتفهم في حوادث السيارات بعد الحرب العالمية الأولى كان أكثر من الذين قتلوا في ساحة المعركة في فرنسا.

أميل إلى الاعتقاد أن الناس كانوا على حق في ذلك الوقت: عندما ينظر أطفالنا إلى التاريخ، ربما لن يصدقوا أننا كنا نركب آلات موت تزن 4000 رطل بسرعة عالية على الطرق. لكن القلق في ذلك الوقت لم يعد ذا معنى: فالسحر خرج من الزجاجة، ولا يمكن إعادته.

هناك العديد من القصص المشابهة. فقد اتُهمت الفونوغرافات بأنها تسرق حياة الأداء الحي الحقيقي، المليء بالمشاعر الإنسانية؛ وكان النقاد يعتقدون أن تسجيل الموسيقى يقتل الموسيقيين الهواة ويدمر الذوق الموسيقي تمامًا (من الصعب تصور كيف كان سيقول هؤلاء النقاد عن suno.ai). وفي الوقت نفسه، ربما كانت التلفزيونات من أكثر التقنيات إثارة للجدل. وكان يُطلق عليها ألقاب مثل “صندوق الأغبى” و"صندوق الأحمق". كان النقاد يعتقدون أن التلفزيون سيدمر العلاقات المجتمعية، ويقصّر الانتباه، ويشجع العنف. وربما فعل ذلك بالفعل.

وفي بداية القرن الحالي، واجه الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي أيضًا موجة من الانتقادات، بعضها مبرر، والبعض الآخر غير مبرر. كانت وتيرة التقدم التكنولوجي ثابتة ومتوقعة، وردود فعل البشر على الابتكار كانت كذلك. لطالما كانت هناك تقاليد قديمة تتعلق بالخوف من ما يخلقونه.

بالطبع، كل تقنية جديدة لها فوائد وأضرار؛ فهي في النهاية مرآة للمجتمع. كما قال مارشال ماكلوهان: “نحن نصنع الأدوات، والأدوات بدورها تصنعنا.”

وكل هذا يقودنا إلى الذكاء الاصطناعي — أكثر التقنيات التي أُكرهت في حياتي.

لماذا يكره الناس الذكاء الاصطناعي بهذا الشكل؟

تتبع ردود الفعل المعادية للذكاء الاصطناعي بعض أنماط التاريخ السابق، لكنني أعتقد أن المشاعر تجاهه تجاوزت الشك إلى العداء. هناك عدة أسباب لذلك:

1. ظهور الذكاء الاصطناعي في وقت تتدهور فيه صورة صناعة التكنولوجيا العامة.

عندما بدأت في العقد الثاني من القرن الحالي، كانت صناعة التكنولوجيا تبدو رائعة. الجميع يرغب في العمل في Google أو Facebook، بعد تناول وجبة غداء مجانية ولعب التنس. في عام 2013، كانت هناك حتى فيلم يحكي قصة تدريب Vince Vaughn وOwen Wilson في Google. وفي نفس العام، نشرت شيريل ساندبرج كتاب “Lean In”. كانت ماريسا ماي تعمل على إعادة إحياء Yahoo، وكان مقر Apple على شكل سفينة، وWeWork كانت شركة عقارات تكنولوجية تنمو بسرعة. كانت الأجواء جيدة جدًا.

لكن بعد عشر سنوات، ومع ظهور ChatGPT، تغيرت نظرة الجمهور تجاه صناعة التكنولوجيا. تعرضت Facebook لفضيحة Cambridge Analytica، وكشفت أبحاث جديدة عن تأثير Instagram على الصحة النفسية، وخسر الكثيرون أموالهم في meme coins وJPEGs باهظة الثمن. أصبح الجو سيئًا.

تشير بعض الدراسات إلى أن آراء الناس حول الذكاء الاصطناعي مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بآرائهم عن وسائل التواصل الاجتماعي. عند إصدار ChatGPT، كانت الدول التي كانت تقييماتها إيجابية لوسائل التواصل الاجتماعي أكثر تقبلًا للذكاء الاصطناعي. أما الدول التي ترى أن وسائل التواصل الاجتماعي تهدد الديمقراطية…

ببساطة: توقيت الذكاء الاصطناعي غير مناسب. الناس لم يعودوا يثقون بشركات التكنولوجيا.

2. الخوف من فقدان الوظائف حقيقي، ويظهر في وقت يشعر فيه الناس بعدم الارتياح الاقتصادي.

ظهر الذكاء الاصطناعي أيضًا في ظل ظروف اقتصادية صعبة. تم إطلاق ChatGPT في نوفمبر 2022، وكان معظم الأمريكيين يشعرون بعدم الارتياح تجاه الاقتصاد.

الناس لا يتوقعون بفارغ الصبر تقنية قد تسرق وظائفهم. عندما يسمعون كلمات مثل “مساعد” و"تعزيز"، يفكرون في التسريح. مرة أخرى، توقيت الذكاء الاصطناعي غير مناسب.

3. صناعة الإبداع تشكل الثقافة، والذكاء الاصطناعي يشكل تهديدًا فريدًا للعمل الإبداعي.

أحد أكثر الانتقادات حدة للذكاء الاصطناعي تأتي من صناعة الإبداع، ويمكن ملاحظتها على TikTok.

في العام الماضي، فاز Adrien Brody بجائزة الأوسكار عن فيلم “The Brutalist”، لكن بعد ذلك، كشف المنتجون أنهم استخدموا الذكاء الاصطناعي لتحسين لهجة Brody الهنغارية في الفيلم، وما زال مستخدمو TikTok ينتقدون ذلك. كما أن فيديوهات تيلور سويفت الترويجية لـ “The Life of a Showgirl” التي أنشأها الذكاء الاصطناعي تعرضت لانتقادات. وفي حلقة من مسلسل “The Studio” (مسلسل رائع جدًا)، صرخ مشاهد غاضب في وجه Seth Rogen، لأنه استخدم الذكاء الاصطناعي في فيلم Kool-Aid، وصرخ Ice Cube مباشرة: “F*ck AI!”

بالطبع، هناك أيضًا إضراب نقابة ممثلي SAG-AFTRA في عام 2023 — وهو أطول إضراب في تاريخ هوليوود — ومن ثم بدأنا نرى ظهور ممثلين من نوع Tilly Norwood باستخدام الذكاء الاصطناعي. وكان عنوان في “The Hollywood Reporter” أمس يقول:

“المبدعون هم من يصنعون الثقافة والرأي العام. وإذا اعتُبر الذكاء الاصطناعي تهديدًا لبقاء العمل الإبداعي، فإن تأثيره سيمتد إلى الثقافة بأكملها.”

4. الذكاء الاصطناعي يُنظر إليه كتهديد للهوية الشخصية.

السبب الخامس هو الأكثر غموضًا، لكنه ربما الأهم. الذكاء الاصطناعي يجعل الناس يشعرون أنهم أقل من الآلات في أكثر الأمور التي يفخرون بها. ماذا يعني ذلك؟ انظر إلى نظرية ماسلو للاحتياجات: الذكاء الاصطناعي يهاجم قمة الهرم.

كانت موجات الأتمتة السابقة تحدث غالبًا في القاع، مثل استبدال المحركات البخارية وخطوط الإنتاج للأعمال البدائية (أي البقاء على قيد الحياة). وأتمتة البرمجيات المبكرة الأعمال المكتبية والإدارية. صحيح أن بعض الناس شعروا بأنهم استُبدلوا، لكن الأتمتة لم تصل إلى المجالات التي يعتقدون أنها تمثل أعلى قيمهم.

أما الآن، فالذكاء الاصطناعي يتسلل إلى قمة الهرم، ويبدأ في تفكيكه. كثيرون يعرّفون أنفسهم من خلال الإبداع — الكتابة، الرسم، الموسيقى. وكثيرون يفتخرون بمهاراتهم في مجالات مثل البرمجة، القانون، وخدمة العملاء. الذكاء الاصطناعي يقتحم هذه المجالات، وتطور ذلك بسرعة كبيرة. إذا كان مصمم جرافيك يربط هويته بصنع رسوم متحركة رائعة، وMidjourney يمكنه خلال ثوانٍ أن يولد صورة “أفضل” منه… فذلك صعب جدًا على التحمل.

أعتقد أن تعليقًا على TikTok يلخص هذا بشكل جيد.

المعلقون الغاضبون على TikTok بشأن الذكاء الاصطناعي غالبًا هم من العاملين في الوظائف المعرفية، من قمة الهرم التعليمي والاقتصادي، وكانوا يظنون أنهم لن يُستبدلوا بالتكنولوجيا. الذكاء الاصطناعي يهدد الأكثر امتيازًا، وهو ما يقلب تاريخ تطور التكنولوجيا تقريبًا.

كيفية معالجة مشكلة العلاقات العامة للذكاء الاصطناعي

معظم ردود الفعل السلبية تجاه التكنولوجيا تنبع من خوف فطري من الجديد. لكن رد الفعل ضد الذكاء الاصطناعي هو أكثر من تراكب لعوامل متعددة: فقدان الثقة، القلق الاقتصادي، وثقافة ترفض أي تقنية جديدة، ناهيك عن أن هذه التقنية تمس مجالات إنسانية عميقة جدًا. لكن السحر خرج من الزجاجة، والذكاء الاصطناعي لديه العديد من التطبيقات المذهلة؛ وأنا شخصيًا من أنصار الذكاء الاصطناعي. فكيف يمكننا معالجة هذه المشكلة في العلاقات العامة؟

ابدأ من القاع

أكثر تطبيقات الذكاء الاصطناعي إقناعًا هي تلك التي تنقذ الأرواح. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكتشف السرطان قبل أي طبيب أشعة. هذه التطبيقات تتعلق مباشرة بأكثر احتياجات الإنسان الأساسية (البقاء على قيد الحياة)، ويجب أن يتم التركيز عليها أكثر.

استخدم “نقطة الألم” بدلاً من “القدرة” في سرد القصص

بعض الشركات التي استثمرنا فيها في Daybreak غيرت اسم نطاقها من .ai إلى .com بشكل سري. على رواد الأعمال أن يكونوا حذرين جدًا عند التواصل مع العملاء حول الذكاء الاصطناعي. يجب أن يركزوا أولاً على حل المشكلات. الممرضات لا يهتممن إذا كان المنتج Opus أو Sonnet؛ ما يهمهن هو أن يساعدهن على إنجاز الأعمال الورقية بشكل أسرع. معظم مؤتمرات التكنولوجيا تركز على ما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي (قدرات النماذج)، وليس على المشاكل التي يمكن أن يحلها للناس العاديين. يجب أن تتغير السردية من “هذا النموذج يحتوي على تريليون معلمة” إلى “هذا المنتج يمكن أن يزيل 4 ساعات من العمل المتكرر”.

غير من يوصّل الرسالة — لا تدع المستثمرين يتحدثون بعد الآن

ربما هذا هو إشارة لإنهاء هذه المقالة. لا أحد يريد أن يسمع المستثمرين يتحدثون. أصوات دعم الذكاء الاصطناعي الأكثر وضوحًا تأتي من رؤساء الشركات التقنية والمستثمرين المخاطر، وهما من أكثر الفئات التي يثق بها الجمهور الأمريكي قليلًا. إذا كنت مسؤولًا عن تسويق الذكاء الاصطناعي، فسوف أطلب من المستخدمين الحقيقيين أن يصوروا إعلانات: مزارعين، محاسبين، مقدمي الرعاية المنزلية. حتى شركة OpenAI أو Anthropic، إذا عرضت مستخدمين حقيقيين في إعلان سوبر بول، فسيكون أكثر إقناعًا من مونتاج تحفيزي غامض (OpenAI) أو سخرية من المنافسين (Anthropic).

اعترف بالتغيرات في سوق العمل وركز على إعادة التدريب والفرص الوظيفية الجديدة

الكثير من رواد الأعمال والمستثمرين يقتبسون بيانات تقول إن الوظائف التي يخلقها الذكاء الاصطناعي أكثر من تلك التي يختفيها. لكن هذا لا يهم من فقدوا وظائفهم. كلمة “Luddite” نشأت من عمال النسيج البريطانيين في القرن التاسع عشر، الذين نظموا أعمال تخريب للآلات في عشرينيات القرن الماضي.

هؤلاء العمال أدركوا ربما أن الآلات الجديدة ستجعل المجتمع أفضل في النهاية، لكنهم كانوا يعلمون أيضًا أن هذه الآلات ستجعل حياتهم أسوأ في الوقت الحالي. لمواجهة الصدمة الكبيرة في سوق العمل، من الصحيح الاعتراف بها، ثم دفع الأموال والمشاريع لإعادة تدريب العمال.

اجعل الإنسان أكثر ظهورًا في منتجات الذكاء الاصطناعي

لو كنت من شركة Pixar، لعملت مسابقة: من يستطيع صنع أفضل فيلم قصير باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي. في هذا التمرين، تجعل التكنولوجيا البيئة التنافسية أكثر عدالة: أي شخص لديه قصة جيدة يمكنه أن يخلق عملًا فنيًا جميلًا في منزله. الفنانون لا يزالون في المركز. إذا كانت هناك المزيد من هذه المشاريع، سيفهم الناس بشكل أفضل كيف يعزز الذكاء الاصطناعي الإبداع البشري ويصبح أداة للمساواة. مجرد فكرة.

الخاتمة

في الشهر الماضي، كانت كلمة ترامب في خطابه عن الحالة الوطنية أطول خطاب في التاريخ، أطول بـ20 دقيقة من خطاب كلينتون عام 2000. وخلال ما يقرب من ساعتين، ذكر ترامب الذكاء الاصطناعي ثلاث مرات فقط.

من الواضح أن الكثير يحدث في العالم الآن؛ نحن في لحظة جيوسياسية هشة جدًا (أنصح بشدة بمقال Ray Dalio عن انهيار النظام العالمي). لكن في الوقت نفسه، نحن في بداية واحدة من أكبر التحولات التكنولوجية في التاريخ، وربما الأكبر على الإطلاق. ذكر الذكاء الاصطناعي ثلاث مرات فقط في خطاب مدته ساعتان، يدل على أننا لا زلنا في مرحلة مبكرة جدًا.

لا يزال هناك مئات الملايين من الناس حول العالم لم يستخدموا الذكاء الاصطناعي من قبل. وفي الولايات المتحدة، هناك الكثير ممن يفتخرون بعدم استخدامه على الإطلاق.

وهذا بالتأكيد غير مستدام. الانتشار السريع للذكاء الاصطناعي يواجه موجة معادية للتكنولوجيا ربما تكون الأقوى في التاريخ. واثقو وادي السيليكون يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي سينتصر في النهاية؛ وهذا صحيح. فالتكنولوجيا دائمًا تكون الفائز. لكن هذا الثقة قد تجعلهم يظهرون بمظهر متعجرف أمام الجمهور المشكك، مما يترك أثرًا من الكراهية، وقد يضر وادي السيليكون في النهاية. أروع ما في وادي السيليكون هو تاريخه الطويل في بناء تقنيات لمليارات الناس. لكن إذا اعتبرك مئات الملايين من الناس شريرًا، فسيصبح الأمر صعبًا جدًا.