لذا يبدو أن أحد المسؤولين في كامبل تم ضبطه على الشريط وهو يقول أشياء غريبة جداً. الكلمة هي أنه أسساً وصف منتجاتهم "طعام معالج بشكل كبير" مصنوعة لـ "فقراء".

أوه. هذا... ليس مظهراً رائعاً.

رد الشركة؟ وضعه في إجازة مؤقتة. خطوة سريعة للسيطرة على الأضرار، لكن يجب أن تتساءل عما يحدث خلف الأبواب المغلقة عندما يعتقد التنفيذيون أن لا أحد يستمع.

هذا النوع من الأمور يجعلك دائمًا تفكر في الثقافة المؤسسية، أليس كذلك؟ ما القيم التي تعمل بها الشركات حقًا عندما تكون الكاميرات مطفأة؟ من السهل تسويق علامتك التجارية على أنها تهتم بالمستهلكين، ولكن عندما تتسرب المحادثات الداخلية... حسنًا، يتساقط القناع.

هل يشعر أي شخص آخر بالتعب من قول العلامات التجارية شيئًا واحدًا علنًا وشيئًا آخر بشكل خاص؟ الثقة تستغرق سنوات لبنائها وثوانٍ لتدميرها.