التداول بالعملات الورقية
1. أثناء التداول:
a. يجب على المستخدمين استخدام حسابهم البنكي أو بطاقتهم الخاصة لإجراء أو استلام المدفوعات. يرجى التأكد من دفع المبلغ المطلوب بالضبط كما حدده البائع.
b. يجب على المستخدمين عدم استخدام أي كلمات حساسة مثل "بيتكوين" أو "عملة رقمية".
c. سيتم حظرك من التداول بالعملات الورقية لمدة 24 ساعة إذا قمت بإلغاء أكثر من 6 طلبات.
2. أثناء عملية التداول بالعملات الورقية، يتحمل المستخدمون مسؤولية خسائرهم في حال حدوث أي من السيناريوهات التالية:
a. أي خسائر إذا تم إلغاء الطلب بسبب عدم نقر المشتري على زر "تمت عملية الدفع" في الوقت المناسب.
b. أي خسائر عندما يقوم البائع بإطلاق العملة الورقية دون التأكد من استلام الدفعة.
c. الخسائر الناتجة عن أخطاء تشغيلية من المستخدم مثل تحويل الأموال عدة مرات، أو إجراء دفعات مكررة، أو تحويل الأموال إلى مستلم خاطئ.
d. أي خسائر ناتجة عن إدخال البائع لسعر خاطئ عند البيع.
e. تأخير الرسائل النصية بسبب مزود خدمة الهاتف، وما ينتج عن ذلك من خسائر.
3. يمكن إلغاء الطلب إذا لم يقم المشتري بالدفع في الوقت المحدد. يرجى عدم إجراء الدفع إذا تم إلغاء الطلب؛ ويرجى عدم إلغاء الطلب إذا كنت قد أجريت الدفع بالفعل. يرجى التأكد من مراجعة إجراءات التداول بدقة لتجنب أي خسائر غير ضرورية بسبب أخطاء تشغيلية.
4. يرجى التأكد من متابعة جميع وسائل التواصل الخاصة بك مثل الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني. وذلك في حال احتجت للتواصل مع فريق خدمة العملاء في حال وجود نزاعات.
5. تقوم المنصة بالتحقق من هويات المستخدمين عند التسجيل. يجب على المستخدمين التأكد من أن جميع الحسابات ذات الصلة مسجلة ومستخدمة من قبل الشخص نفسه.
لن تتحمل Gate أي مسؤولية إذا خالف المستخدم شروط الاستخدام أو السياسات أو القوانين الحكومية أو شارك في أنشطة غير قانونية. كما أن Gate غير مسؤولة عن تصرفات المستخدمين وستتعاون مع الجهات الأمنية في التحقيقات عند الضرورة.
إجراءات النزاع
- إذا فشلت عملية الدفع لأسباب خاصة (مثل عدم قدرة حساب البائع على استلام الدفعة/تجميد حساب البائع) بعد أن ينقر المشتري على رابط "تمت عملية الدفع"، ستساعد Gate المشتري في إلغاء الطلب بشرط التواصل مع فريق خدمة العملاء في الوقت المناسب.
- ستقوم المنصة بمساعدتك إذا تم إلغاء الطلب بسبب انتهاء الوقت (عدم النقر على "تمت عملية الدفع" في الوقت المناسب) أو تم إلغاؤه يدويًا عن طريق الخطأ بعد إجراء الدفع فعليًا، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء فورًا وتقديم إثبات الدفع كدليل.
- ستقوم المنصة بمساعدتك إذا لم يؤكد البائع إطلاق العملة الورقية بعد مرور ساعة من إتمام الدفع، يمكن للمشتري التواصل مع المنصة وتقديم الأدلة ذات الصلة.
- ستقوم المنصة بمساعدتك إذا أطلق البائع العملة الورقية عن طريق الخطأ دون استلام الدفعة فعليًا. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء فورًا.
يرجى الرجوع إلى كيفية تقديم شكوى في التداول من شخص لشخص (P2P) في مركز المساعدة.
لماذا استلمت مبلغًا مختلفًا عن المبلغ الذي اشتريته؟
- إجمالي الأصول المعروض على المنصة هو للمرجعية فقط وليس مبنيًا على السعر الفعلي عند الشراء.
- أسعار التداول بالعملات الورقية تتغير بناءً على السوق. الدفعة الفعلية = كمية العملة الرقمية × سعر الشراء. لذلك، رغم أن قيمة الأصول الإجمالية قد تختلف عن القيمة الفعلية، إلا أن كمية العملة الرقمية تظل كما هي دون نقصان.
- إذا قمت بتبديل عملات رقمية أو أصول رقمية أخرى بعد التداول بالعملة الورقية، فإن قيمة الأصول الإجمالية ستتغير بناءً على السوق.
ملاحظات
- يعتبر مشاركتك في التداول بالعملات الورقية موافقة منك على جميع الشروط المنصوص عليها في شروط الاستخدام والسياسات والالتزام بها.
- يُحظر استخدام أجهزة الصراف الآلي، أو طرق الدفع عبر أطراف ثالثة، أو أي وسيلة دفع غير موثقة.
- يُحظر استخدام وظائف الدفع المؤجل في أدوات الدفع. في حال اكتشاف ذلك، سيتم استبعاد المستخدم من المشاركة في التداول بالعملات الورقية.
- فريق خدمة العملاء متواجد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لأي مساعدة.
